よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
小物、ギフト券などは2-3日営業日以内に発送させていただきます。オーダー商品につきましては、商品によって完成時期が変わります。
ギフトラッピングはできますか
はい可能でございます。商品と一緒にカートに【プレゼント用ラッピング】を追加してください。
ラッピングして配送させていただきます。
送料はかかりますか
はい。全国一律700円となっております。
合計が2万円以上(税込)の場合は送料無料です。
返品や交換などは可能でしょうか
不良品や違う商品が届いた場合に限り、商品到着後1週間以内でしたら返品や交換を承っております。
tailor@s-style-fashion.com
こちらのメールアドレスに【お名前】、【商品名】、【不良箇所が分かる写真】を添えてご連絡下さいますようお願いいたします。
折り返し弊社よりご連絡させていただきます。
「イメージと違う」「注文を間違えた」などのお客様都合での返品や交換などは原則承っておりませんのでご了承くださいませ。
またギフトラッピングを利用した商品も返品交換の対象外となります。
■返品・交換の条件■
不良品や違う商品の場合でも、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
商品タグの紛失、破損・汚損がある場合
商品本体に縫い付けられているタグを切り離した場合
商品に付属する箱や袋の紛失、破損・汚損がある場合
商品を使用・洗濯した場合(水通しを含む)
商品に破損、汚損、シワの発生、においの付着があるなど、お届け時と状態が異なる場合
商品を受取った日より1週間以上経過している場合
※また弊社の商品のほとんどは一点ものになりますので、交換対応ができない場合もございます。その場合は返品対応のみとなりますのでご了承ください。